Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, nous vous prions de veiller à ce que la boîte en carton à fermeture magnétique ainsi que le film plastique entourant les cartes restent intacts. Aucun de ces éléments ne doit être endommagé ou ouvert (pour le film plastique). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, il vous suffit de vous rendre sur notre page de contact et de nous indiquer le problème exact afin que nous puissions démarrer le processus de retour/remboursement.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Si vous recevez des produits endommagés, assurez-vous de nous contacter et de nous envoyer une vidéo dès que possible. Ainsi, nous pourrons régler le problème pour vous.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer également le remboursement.
Merci.
Pour être admissible à un retour, nous vous prions de veiller à ce que la boîte en carton à fermeture magnétique ainsi que le film plastique entourant les cartes restent intacts. Aucun de ces éléments ne doit être endommagé ou ouvert (pour le film plastique). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, il vous suffit de vous rendre sur notre page de contact et de nous indiquer le problème exact afin que nous puissions démarrer le processus de retour/remboursement.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Si vous recevez des produits endommagés, assurez-vous de nous contacter et de nous envoyer une vidéo dès que possible. Ainsi, nous pourrons régler le problème pour vous.
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Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer également le remboursement.
Merci.